WEBVTT

1
00:00:00.170 --> 00:00:02.190
(Transcrito por TurboScribe.ai. Actualizar a Ilimitado para eliminar este mensaje.) Si pensamos en alguien que domine la comunicación

2
00:00:02.190 --> 00:00:04.410
en la era digital, es casi imposible no

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00:00:04.410 --> 00:00:06.550
pensar en Taylor Swift, pero ojo, hoy no

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00:00:06.550 --> 00:00:08.250
vamos a hablar de música, hoy la vamos

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00:00:08.250 --> 00:00:09.890
a poner bajo el microscopio como lo que

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00:00:09.890 --> 00:00:12.990
realmente es, una auténtica maestra de la estrategia

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00:00:12.990 --> 00:00:15.770
de marca, un caso de estudio brutal del

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00:00:15.770 --> 00:00:18.170
que de verdad cualquier negocio puede sacar lecciones

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00:00:18.170 --> 00:00:19.090
valiosísimas.

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00:00:19.930 --> 00:00:22.270
Vale, vamos al lío, es que esta frase

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00:00:22.270 --> 00:00:24.710
lo clava, lo resume todo a la perfección.

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00:00:24.710 --> 00:00:27.490
No estamos aquí para analizar sus letras, sino

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00:00:27.490 --> 00:00:30.610
para desmontar su éxito, pieza por pieza, y

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00:00:30.610 --> 00:00:32.850
sacar lecciones de negocio que se puedan aplicar

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00:00:32.850 --> 00:00:33.210
de verdad.

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00:00:33.710 --> 00:00:36.110
Vamos a ver su método, pasito a pasito.

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00:00:36.750 --> 00:00:37.970
Entonces, ¿por dónde empezamos?

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00:00:38.190 --> 00:00:39.050
Pues por los cimientos.

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00:00:39.490 --> 00:00:41.570
Toda marca potente se construye sobre dos ideas

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00:00:41.570 --> 00:00:41.930
clave.

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00:00:42.310 --> 00:00:44.830
Primero, tener el control absoluto de tu propia

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00:00:44.830 --> 00:00:45.110
historia.

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00:00:45.570 --> 00:00:48.630
Y segundo, saber cambiar, saber evolucionar, pero con

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00:00:48.630 --> 00:00:48.970
cabeza.

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00:00:49.390 --> 00:00:50.230
A ver cómo lo hace ella.

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00:00:50.230 --> 00:00:53.270
Y aquí viene el ejemplo perfecto que seguro

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00:00:53.270 --> 00:00:53.770
que suena.

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00:00:54.250 --> 00:00:56.670
Cuando Taylor Swift perdió los derechos de sus

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00:00:56.670 --> 00:00:57.830
primeros discos, ¿qué hizo?

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00:00:58.250 --> 00:00:59.930
Podría haberse quedado de brazos cruzados, ¿verdad?

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00:01:00.090 --> 00:01:00.590
Pues no.

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00:01:00.990 --> 00:01:02.650
Hizo algo que fue una genialidad.

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00:01:03.010 --> 00:01:05.830
Regrabó toda su música, le puso la etiqueta

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00:01:05.830 --> 00:01:09.090
Taylor's Version y transformó un problemón legal en

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00:01:09.090 --> 00:01:11.110
una de las campañas de branding más bestias

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00:01:11.110 --> 00:01:11.810
que se recuerdan.

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00:01:12.150 --> 00:01:14.110
Cogió las riendas, tomó el control.

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00:01:14.770 --> 00:01:16.870
¿Y esto cómo se aplica a cualquier otra

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00:01:16.870 --> 00:01:17.130
marca?

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00:01:17.130 --> 00:01:18.230
Es muy sencillo.

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00:01:18.550 --> 00:01:20.390
Confiar solo en Instagram, en TikTok o en

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00:01:20.390 --> 00:01:22.470
la red social de turno es como construir

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00:01:22.470 --> 00:01:23.950
tu casa en un terreno que no es

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00:01:23.950 --> 00:01:24.170
tuyo.

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00:01:24.410 --> 00:01:26.370
Mañana cambia el algoritmo o te cierran la

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00:01:26.370 --> 00:01:27.650
cuenta y adiós negocio.

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00:01:28.050 --> 00:01:30.350
La lección es, tu página web, tu newsletter,

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00:01:30.710 --> 00:01:32.010
esos son tus activos de verdad.

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00:01:32.490 --> 00:01:34.070
Esa es tu Taylor's Version.

50
00:01:34.490 --> 00:01:36.510
Ahí y solo ahí las reglas las pones

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00:01:36.510 --> 00:01:36.690
tú.

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00:01:37.370 --> 00:01:40.330
Venga, vamos con la segunda lección, la reinvención.

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00:01:41.010 --> 00:01:42.950
Pensemos en las eras de Taylor Swift.

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00:01:43.410 --> 00:01:45.570
Ha sido la chica country, la superestrella del

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00:01:45.570 --> 00:01:47.550
pop, la cantautora folk…

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00:01:47.550 --> 00:01:49.830
Cada etapa con una imagen, un sonido y

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00:01:49.830 --> 00:01:51.290
una estética totalmente distinta.

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00:01:51.710 --> 00:01:53.030
Parece que cambia por completo, ¿no?

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00:01:53.390 --> 00:01:54.450
Pues no del todo.

60
00:01:54.930 --> 00:01:56.450
Siempre hay algo que se mantiene.

61
00:01:56.870 --> 00:01:59.630
Y esto que vemos aquí lo explica genial.

62
00:02:00.230 --> 00:02:02.870
Las eras, o sea, lo de fuera, cambia.

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00:02:03.170 --> 00:02:05.250
El country, el pop, el folk, eso es

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00:02:05.250 --> 00:02:06.090
el envoltorio.

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00:02:06.450 --> 00:02:08.889
Pero la esencia, lo que hay dentro, esa

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00:02:08.889 --> 00:02:12.270
conexión tan personal, esa forma tan suya de

67
00:02:12.270 --> 00:02:14.430
contar historias, eso no cambia nunca.

68
00:02:14.870 --> 00:02:15.610
Y esa es la clave.

69
00:02:16.010 --> 00:02:18.050
Hay que adaptarse, hay que probar cosas nuevas,

70
00:02:18.230 --> 00:02:20.350
claro que sí, pero sin perder jamás de

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00:02:20.350 --> 00:02:21.790
vista quién eres en el fondo.

72
00:02:22.510 --> 00:02:24.410
Bueno, ya tenemos los cimientos.

73
00:02:24.870 --> 00:02:26.630
Control y evolución con esencia.

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00:02:27.050 --> 00:02:28.390
Ahora, ¿qué hacemos con eso?

75
00:02:28.890 --> 00:02:29.410
Conectar.

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00:02:29.910 --> 00:02:31.630
Y aquí es donde la cosa se pone

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00:02:31.630 --> 00:02:32.710
de verdad interesante.

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00:02:33.190 --> 00:02:35.070
Porque lo de Taylor Swift no va de

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00:02:35.070 --> 00:02:37.770
acumular followers, va de crear un mundo en

80
00:02:37.770 --> 00:02:39.350
el que su gente pueda participar.

81
00:02:40.150 --> 00:02:41.850
Y aquí de verdad es donde se ve

82
00:02:41.850 --> 00:02:42.710
su genialidad.

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00:02:43.030 --> 00:02:45.310
Los famosos easter eggs, los huevos de pascua.

84
00:02:45.670 --> 00:02:46.750
Es que ya no se limita a sacar

85
00:02:46.750 --> 00:02:47.890
un disco ya, ¡qué va!

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00:02:48.210 --> 00:02:50.150
Lo convierte en un misterio, en un juego.

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00:02:50.570 --> 00:02:53.050
Cada vídeo, cada foto, cada tweet está lleno

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00:02:53.050 --> 00:02:54.590
de pistas, de mensajes ocultos.

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00:02:54.770 --> 00:02:56.410
Y claro, convierte a sus fans en una

90
00:02:56.410 --> 00:02:58.590
especie de ejército de detectives, que se lo

91
00:02:58.590 --> 00:03:00.590
pasan en grande descifrando qué será lo próximo.

92
00:03:01.190 --> 00:03:02.890
¿Y esto se puede copiar?

93
00:03:03.250 --> 00:03:04.230
¡Por supuesto!

94
00:03:04.750 --> 00:03:05.810
La idea sencilla.

95
00:03:06.350 --> 00:03:08.050
No lances un producto sin más.

96
00:03:08.330 --> 00:03:09.790
Orquesta una revelación.

97
00:03:10.230 --> 00:03:10.930
Genera hype.

98
00:03:11.350 --> 00:03:14.690
Suelta pequeños adelantos, deja pistas, haz preguntas, haz

99
00:03:14.690 --> 00:03:16.630
que la gente se sienta parte del misterio,

100
00:03:16.870 --> 00:03:18.870
que sientan que lo están descubriendo contigo.

101
00:03:19.210 --> 00:03:21.970
Que no sean meros espectadores, sino cómplices.

102
00:03:22.650 --> 00:03:25.370
Esto conecta directamente con el siguiente punto, que

103
00:03:25.370 --> 00:03:26.150
es fundamental.

104
00:03:26.670 --> 00:03:29.010
Taylor Swift no tiene solo fans, tiene una

105
00:03:29.010 --> 00:03:29.650
comunidad.

106
00:03:30.150 --> 00:03:31.730
Los Swifties no son gente que compra su

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00:03:31.730 --> 00:03:32.870
música y punto, no, no.

108
00:03:33.190 --> 00:03:35.370
Son un motor de marketing potentísimo.

109
00:03:35.630 --> 00:03:35.910
¿Y por qué?

110
00:03:36.170 --> 00:03:39.470
Porque se sienten importantes, escuchados, ella interactúa con

111
00:03:39.470 --> 00:03:41.750
ellos, comparte lo que hacen, les hace sentir

112
00:03:41.750 --> 00:03:43.170
que son parte de todo esto.

113
00:03:43.710 --> 00:03:46.050
El objetivo, por lo tanto, no debería ser

114
00:03:46.050 --> 00:03:47.530
tener un millón de seguidores.

115
00:03:48.010 --> 00:03:49.650
El objetivo es tener embajadores.

116
00:03:50.110 --> 00:03:52.290
Y eso se consigue cuidando a la gente.

117
00:03:52.790 --> 00:03:55.350
Respondiendo, compartiendo su contenido, dando las gracias.

118
00:03:55.670 --> 00:03:57.850
Eso los convierte en tus mejores defensores.

119
00:03:58.190 --> 00:04:00.270
Y eso, de verdad, no hay dinero que

120
00:04:00.270 --> 00:04:00.650
lo pague.

121
00:04:01.310 --> 00:04:03.030
A ver, pensemos un momento en The Era

122
00:04:03.030 --> 00:04:03.350
Store.

123
00:04:03.850 --> 00:04:04.910
¿Es solo un concierto?

124
00:04:05.310 --> 00:04:05.750
Para nada.

125
00:04:06.250 --> 00:04:07.950
Es una experiencia total.

126
00:04:08.270 --> 00:04:11.210
Es casi un evento cinematográfico, un momento súper

127
00:04:11.210 --> 00:04:13.230
emocional que va mucho más allá de las

128
00:04:13.230 --> 00:04:13.650
canciones.

129
00:04:14.390 --> 00:04:15.890
Lo que se vende es la historia completa,

130
00:04:16.170 --> 00:04:17.850
desde las pulseras de la amistad hasta la

131
00:04:17.850 --> 00:04:18.510
puesta en escena.

132
00:04:19.130 --> 00:04:21.230
No vende música, vende un recuerdo que te

133
00:04:21.230 --> 00:04:22.230
llevas para siempre.

134
00:04:22.850 --> 00:04:24.990
Y la lección aquí es brutal, porque es

135
00:04:24.990 --> 00:04:27.130
verdad, la gente puede olvidar lo que compró,

136
00:04:27.390 --> 00:04:29.490
pero nunca olvida cómo le hiciste sentir.

137
00:04:29.890 --> 00:04:31.350
Se trata de pensar en todo el viaje

138
00:04:31.350 --> 00:04:33.430
del cliente, desde que oye hablar de ti

139
00:04:33.430 --> 00:04:35.350
por primera vez hasta mucho después de la

140
00:04:35.350 --> 00:04:35.610
compra.

141
00:04:36.070 --> 00:04:37.850
Cada paso tiene que contar la misma historia,

142
00:04:37.970 --> 00:04:39.530
tiene que transmitir la misma emoción.

143
00:04:40.230 --> 00:04:42.910
Vale, hemos visto los cimientos y cómo conectar.

144
00:04:43.210 --> 00:04:44.470
Ahora vamos a subir un nivel.

145
00:04:44.830 --> 00:04:47.050
Vamos a ver las estrategias más pro, las

146
00:04:47.050 --> 00:04:48.490
que hacen que todo encaje y que la

147
00:04:48.490 --> 00:04:51.130
narrativa de la marca sea, bueno, a prueba

148
00:04:51.130 --> 00:04:51.650
de balas.

149
00:04:52.350 --> 00:04:53.990
Hablemos de storytelling transmedia.

150
00:04:54.330 --> 00:04:56.150
Suena complicado, pero la idea es simple.

151
00:04:56.550 --> 00:04:58.750
Taylor es una maestra en esto, que significa

152
00:04:58.750 --> 00:05:00.750
que nada de lo que hace está aislado.

153
00:05:01.070 --> 00:05:03.590
Una canción, un videoclip, un post en Instagram,

154
00:05:03.970 --> 00:05:04.870
todo está conectado.

155
00:05:05.230 --> 00:05:07.050
Todo forma parte de un universo más grande,

156
00:05:07.310 --> 00:05:08.970
donde cada pieza apoya a las demás.

157
00:05:09.730 --> 00:05:11.270
Cualquier marca puede hacer esto.

158
00:05:11.690 --> 00:05:13.350
Es como si fueras un guionista de cine.

159
00:05:13.870 --> 00:05:16.010
La página web puede ser la película que

160
00:05:16.010 --> 00:05:17.050
cuenta tus orígenes.

161
00:05:17.390 --> 00:05:19.410
Las redes sociales son como una serie que

162
00:05:19.410 --> 00:05:20.330
narra tu día a día.

163
00:05:20.930 --> 00:05:23.250
Y la newsletter, pues son los extras del

164
00:05:23.250 --> 00:05:24.970
DVD, los secretos de rodaje.

165
00:05:25.490 --> 00:05:27.830
Todo junto crea una historia muchísimo más completa

166
00:05:27.830 --> 00:05:28.490
y atractiva.

167
00:05:29.110 --> 00:05:30.530
Pero ¿qué pasa cuando hay problemas?

168
00:05:30.630 --> 00:05:31.830
Porque siempre los hay.

169
00:05:32.310 --> 00:05:34.090
¿Cuando a Taylor la han criticado o ha

170
00:05:34.090 --> 00:05:36.250
estado metida en alguna polémica, se ha escondido?

171
00:05:36.550 --> 00:05:38.850
Pues no, ha hecho justo lo contrario, ha

172
00:05:38.850 --> 00:05:41.530
utilizado esos momentos para reforzar su historia, muchas

173
00:05:41.530 --> 00:05:42.830
veces en sus propias canciones.

174
00:05:43.150 --> 00:05:45.510
Y al hacerlo, se muestra más humana y

175
00:05:45.510 --> 00:05:47.930
demuestra una capacidad de resistencia increíble.

176
00:05:47.930 --> 00:05:50.250
La lección aquí es potente.

177
00:05:50.630 --> 00:05:52.510
Una crítica no tiene por qué ser el

178
00:05:52.510 --> 00:05:53.030
fin del mundo.

179
00:05:53.430 --> 00:05:55.330
De hecho, puede ser una oportunidad de oro.

180
00:05:55.690 --> 00:05:57.990
Si se responde con inteligencia, si se usa

181
00:05:57.990 --> 00:06:00.310
ese comentario para mejorar o si simplemente se

182
00:06:00.310 --> 00:06:01.010
es transparente.

183
00:06:01.310 --> 00:06:03.930
Se puede ganar muchísima más confianza que intentando

184
00:06:03.930 --> 00:06:05.470
parecer perfecto todo el tiempo.

185
00:06:06.250 --> 00:06:07.410
Hablemos de los lanzamientos.

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00:06:07.710 --> 00:06:10.450
Cuando Taylor Swift va a anunciar algo, Internet

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00:06:10.450 --> 00:06:11.170
se para.

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00:06:11.630 --> 00:06:12.130
Literalmente.

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00:06:12.470 --> 00:06:13.190
Y no es casualidad.

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00:06:13.490 --> 00:06:14.250
¿Cuál es el secreto?

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00:06:14.550 --> 00:06:17.710
Es una mezcla perfecta de misterio, de sorpresa

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00:06:17.710 --> 00:06:19.990
y una coordinación entre todos sus canales que

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00:06:19.990 --> 00:06:20.890
es milimétrica.

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00:06:21.430 --> 00:06:23.370
Cada lanzamiento es un evento en sí mismo,

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00:06:23.470 --> 00:06:25.250
con su propia imagen y su propia historia.

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00:06:25.910 --> 00:06:27.250
Y ojo, que esto no es sólo una

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00:06:27.250 --> 00:06:27.750
percepción.

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00:06:28.170 --> 00:06:29.290
Los datos lo confirman.

199
00:06:29.870 --> 00:06:32.530
Un lanzamiento así, bien planeado, bien contado, puede

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00:06:32.530 --> 00:06:34.570
llegar a triplicar el alcance y las ventas.

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00:06:35.010 --> 00:06:35.450
Triplicar.

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00:06:35.790 --> 00:06:38.630
La planificación aquí, como vemos, lo es absolutamente

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00:06:38.630 --> 00:06:39.230
todo.

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00:06:39.930 --> 00:06:41.670
Y lo bueno es que este proceso tiene

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00:06:41.670 --> 00:06:42.610
una receta.

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00:06:42.870 --> 00:06:43.570
Se puede seguir.

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00:06:43.810 --> 00:06:46.110
Primero una fase de teaser, de adelanto, para

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00:06:46.110 --> 00:06:46.850
generar intriga.

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00:06:47.030 --> 00:06:48.010
Después, ¡pum!

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00:06:48.130 --> 00:06:48.950
El gran anuncio.

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00:06:49.230 --> 00:06:51.210
Luego una fase para reforzar el mensaje con

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00:06:51.210 --> 00:06:51.730
más contenido.

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00:06:52.010 --> 00:06:54.130
Y al final, algo clave, agradecer a la

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00:06:54.130 --> 00:06:55.570
comunidad por haber formado parte.

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00:06:55.790 --> 00:06:58.150
Es un manual clarísimo y súper eficaz.

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00:06:58.750 --> 00:07:00.850
Así que, si lo ponemos todo junto, este

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00:07:00.850 --> 00:07:01.890
es el manual completo.

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00:07:02.030 --> 00:07:03.030
¿De qué va todo esto?

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00:07:03.210 --> 00:07:04.670
Pues de coger las riendas de tu marca.

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00:07:04.970 --> 00:07:06.390
De cambiar, pero sin dejar de ser tú.

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00:07:06.790 --> 00:07:07.730
De generar misterio.

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00:07:08.170 --> 00:07:08.890
De mimar a tu gente.

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00:07:09.450 --> 00:07:11.070
De vender experiencias, no productos.

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00:07:11.430 --> 00:07:13.550
Y de controlar tu historia en todas partes.

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00:07:14.110 --> 00:07:15.450
Vamos, que no son sólo consejos.

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00:07:15.810 --> 00:07:17.470
Es un plan de acción en toda regla.

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00:07:18.110 --> 00:07:20.290
Al final, si te fijas, todo se resume

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00:07:20.290 --> 00:07:20.670
en esto.

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00:07:21.170 --> 00:07:23.530
El megaéxito de Taylor Swift como marca no

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00:07:23.530 --> 00:07:24.630
viene de vender discos.

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00:07:25.070 --> 00:07:26.310
Viene de construir un universo.

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00:07:26.750 --> 00:07:28.690
De contar una historia tan potente y tan

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bien contada que millones de personas no sólo

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00:07:31.150 --> 00:07:33.990
la consumen, sino que quieren, de verdad, formar

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00:07:33.990 --> 00:07:34.570
parte de ella.

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00:07:35.030 --> 00:07:36.650
Y esa es la gran pregunta que nos

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00:07:36.650 --> 00:07:38.250
deja todo este análisis, ¿no?

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00:07:38.550 --> 00:07:41.370
¿Estamos listos para dejar de vender y empezar

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00:07:41.370 --> 00:07:41.950
a conectar?

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00:07:42.270 --> 00:07:45.270
Porque al aplicar estos principios, cualquier marca, sea

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00:07:45.270 --> 00:07:47.290
del tamaño que sea, puede empezar a construir

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esa conexión.

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00:07:48.550 --> 00:07:50.270
Quizás no a nivel planetario como ella, claro.

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Pero sí a una escala que, de verdad,

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00:07:52.370 --> 00:07:54.270
marque la diferencia con su propia comunidad.